المرحلة الأولى: اكتشاف سير العمل المهني

تركز المرحلة الأولى من سلسلة تصميم النظام المهني للعمل على فهم الكيفية التي يُنجز بها العمل حاليًا قبل محاولة تحسينه أو أتمتته أو إعادة تصميمه فعلى الرغم من أن كثيرًا من المهنيين يمتلكون فهمًا جيدًا لمسؤولياتهم وأدوارهم، إلا أنهم لا يمتلكون دائمًا صورة واضحة عن كيفية تدفق العمل فعليًا، أو أين يُستهلك الوقت والجهد، أو ما الأنشطة التي تحقق أكبر قيمة، أو أين تكمن مواطن التعقيد والاختناقات التشغيلية. تهدف هذه المرحلة إلى مساعدة المستفيد على رسم خريطة لسير عمله المهني من خلال تحديد مسؤولياته الأساسية، ومخرجاته الرئيسية، والأطراف التي يتعامل معها، والأنشطة التي تستحوذ على أكبر قدر من وقته وجهده. ومن خلال عملية تحليل منظمة، يكتسب المستفيد فهمًا أوضح لكيفية انتقال العمل داخل بيئته المهنية، وأين يمكن أن توجد فرص التحسين والتطوير.